作者：郑纬筌（专栏作家，「台湾电子商务暨创业联谊会」共同创办人，前「APP01」网站总监、《风传媒》产品总监和《数位时代》杂志主编）
说到人工智慧（AI），相信大家都耳熟能详，也知道这不但是炙手可热的新闻话题，更是影响全球产业发展的重大关键。
最近，联合国辖下的国际劳工组织（ILO）对外发出一项研究报告，指出生成式人工智慧可能不会完全取代大多数人的工作，而是会自动化部分工作。
ILO在分析诸多平台对工作数量和品质的潜在影响後，发现大多数工作和行业只会局部受到AI自动化的影响，而大部分工作更有可能被最新一波以ChatGPT为首的生成式人工智慧（generative AI）所补充而非取代，因此，各种AI技术与工具的应运而生，带来的最大影响可能不是摧毁工作岗位，而是促使工作品质发生潜在变化，尤其是工作强度和自主性等面向。
看到这里，不知你是否会担心未来AI可能取代自己？最近这几个月，我应邀到许多地方进行讲座分享，看到一些朋友惶惶不可终日，他们很在意自己的饭碗是否会不保，所以开始想要转换工作跑道或者寻求进修的管道。其实，若以ILO的这项研究来看，我们可以抱持比较审慎乐观的态度，因为AI更可能为市场增加新的工作机会，而不是全面摧毁人们的工作机会。
可想而知，目前办公室的文书工作受到AI自动化技术的波及和影响最深，有高达近四分之一的工作内容为高度受影响，另外也有超过一半的工作将被中度影响。也由於从事文书工作的人口之中较多为女性，因此女性受影响的就业比例程度较男性多出两倍。
研究报告也指出，由於高收入国家在文书和辅助性专业工作的占比较高，因此将有5.5％的工作职位会受自动化的影响，反观低收入国家仅0.4％的就业人数受到影响。根据台湾主计处的最新统计，2022年的人均GDP为32,756美元（约新台币97.5万元），所以不难想见台湾职场人士也会受到较多的影响。
ILO的这份研究报告，为我们揭示了生成式AI对职场的冲击和机遇。身为职场人士，我们除了需要了解全球发展的整体趋势，更要采取适当行动。
众所周知，AI技术正快速地影响我们的工作和生活方式。从汽车自动驾驶到智能助理，AI的应用正在不断扩展，成为新时代的象徵。然而，这一技术浪潮带来了什麽挑战和机遇呢？
我帮大家解读国际劳工组织的研究报告，并据此整理出一些重要的趋势脉络：
- 部分自动化的可能性：大部分工作只可能部分自动化，显见AI目前的应用层面以辅助为主，而非替代性质。
- 工作量的增加：AI的引入可能会提高某些工作效率，但也会额外增加人们的工作量，这个部分需要新的技能和策略来平衡。
- 受影响的职业：部分职业会受到直接的影响，特别是文书工作，可能受到重大冲击，而其他如经理人和销售员则风险相对较低，但也需要关注。
- 公部门的决策：AI时代来临，不止考验产业界的应变能力和职场人士的个人努力，政府和相关部门、组织也必须积极应对。
根据上述的观察和解读，我也针对职场人士的需求，提出一些AI行动指南供大家参考：
- 增进AI知识：在今天的工作环境中，理解AI的基础是不可或缺的。你可以阅读《科技岛》的专栏文章，或参加Hahow、Tibame、Coursera或edX等线上学习平台的课程，学习如何应用AI解决实际问题。此外，我也建议企业要鼓励员工进修，并提供必要的补助和支援。
- 评估自动化的潜力：评估你的日常工作流程，找出可以自动化的部分。例如，如果你是一位行销人员，可使用AI工具分析消费者数据，提供更精确的目标广告。
- 培养人际交往能力：强化沟通和协作能力，可以使你在职场上脱颖而出。例如，在专案管理中，你可以善用同理心和聆听能力，以更有效的方式协调团队。
- 了解业界趋势：透过订阅行业相关的新闻和期刊，持续了解AI在你的领域内的应用。例如，金融专业人士可探索AI在风险管理和投资策略中的作用。
- 创造工作与AI的协同：考虑如何让AI成为你的合作夥伴。例如，客服人员可以使用聊天机器人预先处理一些简单查询，让人员能够更专注於复杂问题。
- 参与政策讨论：积极参与政府和业界的政策讨论，使你成为解决方案的一部分。例如，透过参与公共论坛或写信给民意代表，表达你对AI伦理和法规的观点。
- 不断学习和成长：在日新月异的AI时代，持续学习是保持竞争力的关键。你可以参加线上工作坊或阅读专业书籍，例如学习新的程式语言或市场数据的分析方法。
- 加强跨领域合作：寻找机会与来自不同背景的同事合作。例如，一个工程师可以与设计师合作，共同开发一个由AI驱动的用户友好产品。
- 保持心理健康和平衡：在追求卓越的同时，也请不要忽略自己的健康。例如，设定工作和私人生活的界限，使用冥想、正念等技巧来减轻压力。
- 建立个人品牌：在社群媒体上，展示你的专业知识和见解。例如，你可以在LinkedIn上分享你的专案经验与观点，或是参考 https://www.54ai.net 的方式，撰写关於AI的部落格文章。
在AI技术与工具日益普及的时代，我们都必须成为这项变革的参与者和引领者。希望透过以上的策略建议，帮助你加速适应这个新时代，更能从中找到乐趣。让我们一同拓展视野，掌握未来的机遇，用勇气和创造力迎接新的挑战。
你已经准备好迎接精彩的AI大未来了吗？让我们一起行动吧！
