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稍早接受金融时报采访时，微软执行长 Satya Nadella 认为过去推出的 Cortana 数位助理服务，以及市场业者推出的 Alexa、Google Assistant、Siri 等数位助理服务都「笨得像石头」（dumb as a rock）。
在 Satya Nadella 的说法中，认为多数数位助理服务实际上是以现有搜寻技术为基础打造，并且结合语音识别及与语意理解技术「感知」使用者提问需求，进而透过搜寻技术找到合适解答，再以合适方式向使用者回覆，但绝大部分情况会是直接以搜寻结果条列式呈现，仅特定情境会以事先设定口说方式表达。
而目前导入生成式人工智慧技术的搜寻服务，使用者无论透过输入字句，或是透过口语方式进行互动，系统都能以贴近拟人方式进行回覆，甚至依照使用者需求协助拟定旅游行程安排，或是帮忙摘要长文内容重点，让使用者能更进一步节省过往搜寻时所需整理资讯时间。
因此在 Satya Nadella 的看法，目前结合人工智慧技术的新版 Bing 搜寻服务，将比过往推行的数位助理服务更为实用，同时也将改变过往以来几乎没有明显改变的搜寻使用情况。
除了微软，包含 Google 在内业者也开始着手构思全新搜寻服务，例如 Google 从去年提出大型语言模型 LaMDA，到今年初透露准备推出名为「Bard」的人工智慧聊天机器人，同样会改变既有搜寻服务使用体验。
责任编辑：蜜雅
核稿编辑：Jocelyn
